ELECCIONES
COMUNITARIAS Organizaciones TRANSPARENCIA
ACTIVA Ley de Transparencia SOLICITUD DE
INFORMACIÓN Ley de Transparencia LEY DE
LOBBY Plataforma LICITACIONES
PÚBLICAS Mercado Público CUENTAS
PÚBLICAS Gestión municipal INTRANET
MUNICIPAL Acceso interno
🖥️ Accesos frecuentes
Intranet Municipal
Portales de uso frecuente para la gestión municipal. Seleccione la plataforma que necesita; los enlaces abren en una nueva pestaña.

Internas del Municipio

DOM en Línea

Gestión y revisión de trámites de la Dirección de Obras Municipales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

TuMunicipio

Intranet / Gestión de Personas — liquidaciones, marcaje de asistencia y decretos internos.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

TGR

Tesorería General de la República — servicios en línea institucionales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Contraloría (CGR)

SIAPER

Toma de razón electrónica, registro de personal y decretos alcaldicios.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Portal de Rendiciones CGR

Carga de rendiciones de cuentas públicas y fondos municipales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Ventanilla única CGR

Trámites y consultas ante la Contraloría General de la República.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Registro colaboradores del Estado

Registro de colaboradores según normativa de transparencia.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Portal CGR

Portal web institucional de la Contraloría General de la República.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Gobierno y Compras

Mercado Público

Procesos de licitación, tratos directos y compras ágiles (ChileCompra).

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Ministerios y Fondos

Portal Municipios SUBDERE

Postulación y seguimiento de proyectos (PMU, PMB, FIGEM).

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

SEM

Servicio de Evaluación Ambiental — plataforma administrativa.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

MIDESO — RSH

Consulta y asignación del Registro Social de Hogares.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Seremías y Regional

SEREMI de Salud

Tramitación de resoluciones sanitarias e inspecciones.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

GORE Ñuble

Coordinación de fondos regionales (FNDR) y convenios territoriales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Transformación Digital

FirmaGob

Firma Electrónica Avanzada del Estado.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

DocDigital

Tramitación de documentos e interoperabilidad estatal.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

ClaveÚnica

Acceso institucional / Gobierno Digital.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Casilla Única

Notificaciones y comunicaciones oficiales digitales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Notificador

Envío de notificaciones oficiales a las personas.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Plataforma SIMPLE

Automatización de flujos y digitalización de trámites internos.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

OMIL — Páginas frecuentes

Bolsa Nacional de Empleo

Portal nacional de ofertas de empleo y postulación laboral.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

SENCE

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo — cursos y programas de empleabilidad.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Registro Civil

Servicios en línea del Registro Civil e Identificación.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Clave Única

Acceso institucional a trámites del Estado con Clave Única.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

AFC

Administradora de Fondos de Cesantía — cobro del Seguro de Cesantía.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Superintendencia de Pensiones

Certificado de afiliación y consultas previsionales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

FONASA

Certificado de afiliación y beneficios de salud pública.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Dirección del Trabajo

Consultas y trámites laborales ante la Dirección del Trabajo.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

MINEDUC

Certificados de estudios y trámites educacionales.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Servicio de Migraciones

Trámites de residencia y regularización migratoria.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Subsidio a la Contratación

Beneficio económico para empresas que contratan nuevos trabajadores.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Subsidio Unificado de Empleo

Programa de incentivo a la contratación formal.

Ir al portal → 📄 Guía próximamente

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

Administración Municipal

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Administración Municipal.

📄 Guía próximamente

Dimao

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Dimao.

📄 Guía próximamente

Tránsito

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Tránsito.

📄 Guía próximamente

Rentas y Patentes

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Rentas y Patentes.

📄 Guía próximamente

Secplan

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Secplan.

📄 Guía próximamente

Dideco

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Dideco.

📄 Guía próximamente

Dom

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Dom.

📄 Guía próximamente

Seguridad Pública

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Seguridad Pública.

📄 Guía próximamente

Recursos Humanos

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Recursos Humanos.

📄 Guía próximamente

Fomento

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Fomento.

📄 Guía próximamente

Todos los Departamentos

Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal — Todos los Departamentos.

📄 Guía próximamente

Administración Municipal — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

    Sección 1

    Desarrollo de la Estrategia

    1.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad se articula a nivel territorial (local, intercomunal, regional y nacional), en la formulación y/o actualización de su Plan Estratégico Municipal?

    1.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y en qué medida, la municipalidad alinea su Plan Estratégico Municipal con el Plan de Desarrollo Comunal (PLADECO)?

    1.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y en qué medida, la municipalidad formula las metas y objetivos anuales del Plan de Mejoramiento de la Gestión Municipal (PMGM), consistentes con el Plan Estratégico Municipal?

    1.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad desarrolla un plan de alianzas, coordinación y articulación con otros actores a nivel local, para implementar su Plan Estratégico Municipal?

    1.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad hace seguimiento anual al Plan Estratégico Municipal?

    1.6 — ¿Tiene datos de indicadores de cumplimiento de metas y objetivos anuales del Plan Estratégico Municipal? Si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

    Sección 2

    Liderazgo

    2.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y con quiénes, el alcalde o alcaldesa y el equipo directivo promueven el trabajo en equipo, la colaboración y la coordinación entre las distintas unidades de la municipalidad?

    2.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el alcalde o alcaldesa y el equipo directivo facilitan la participación del personal para que propongan acciones que se traduzcan en el mejoramiento e innovación de la gestión municipal, además del Plan de Mejoramiento de la Gestión Municipal (PMGM)?

    2.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el alcalde o alcaldesa y el equipo directivo implementan acciones correctivas y preventivas, a partir del seguimiento de sus metas y objetivos?

    2.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el alcalde o alcaldesa yel equipo directivo comunican al personal, las metas anuales y prioridades de la municipalidad?

    2.5 — ¿Tiene datos de indicadores de implementación de acciones correctivas y preventivas, para asegurar el logro de sus metas y objetivos? Si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

    Sección 3

    Gobernanza y Gestión Local Participativa

    Gobernanza

    3.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad despliega una estrategia de comunicación y transparencia dirigida a la ciudadanía y los grupos de interés?

    3.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad hace seguimiento de los compromisos que asume con la ciudadanía y los grupos de interés?

    Participación

    3.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad promueve el fortalecimiento de las organizaciones de la sociedad civil?

    3.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad actualiza e incorpora, en su Ordenanza Municipal, mecanismos de participación ciudadana?

    3.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y con qué periodicidad la municipalidad gestiona la relación con el Consejo Comunal de Organizaciones de la Sociedad Civil (COSOC) y demás organizaciones comunitarias?

    3.7 — ¿Tiene datos de registro de las organizaciones de la sociedad civil y de los grupos de interés existentes en la comuna? Si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

    3.8 — ¿Tiene datos de indicadores respecto de la participación ciudadana y de las organizaciones de la sociedad civil? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

    Desarrollo Local

    3.9 — ¿Cómo la municipalidad se relaciona con otras municipalidades, para establecer alianzas que potencien su desarrollo?

    3.10 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad identifica y compromete a los actores productivos de la comuna con su plan de desarrollo local(económico, social y cultural)?

    3.11 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad se coordina con otros organismos públicos para el desarrollo local?

    3.12 — ¿Tiene datos de indicadores de desarrollo local (económico, social y cultural)? Si es así,¿Desde hace cuánto que se manejan estos datos?

    3.13 — ¿Tiene datos de los recursos externos captados para el desarrollo local? Si es así, ¿Desde hace cuánto que se manejan estos datos?

    Sección 4

    Gestión y Análisis de la Información

    6.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad considera la opinión del personal municipal en el diseño de su política de información interna y externa?

    6.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad integra a la gestión el uso de sistemas de información en las distintas unidades municipales?

    6.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad gestiona los sistemas de información, para generar aprendizaje de sus procesos en las distintas unidades municipales?

    6.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad procesa, analiza y difunde la información a nivel interno y externo?

    6.5 — ¿Tiene datos respecto del uso de la información, por parte de funcionarios y funcionarias de los sistemas informáticos? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

    Dimao — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

      Sección 1

      Residuos Sólidos Domiciliarios

      2.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

      2.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

      2.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

      2.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

      Sección 2

      Alumbrado Público

      3.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

      3.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al cálculo y análisis de los costos asociados a los costos del servicio?

      3.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

      3.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

      Sección 3

      Gestión del Riesgo de Desastres

      7.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio para identificar los riesgos de desastre existentes en su comuna?

      7.2 — ¿Cuál caracteriza mejor la realidad del municipio respecto a la constitución del Comité Comunal para la Gestión del Riesgo de Desastres, COGRID?

      7.3 — ¿Cuál caracteriza mejor el desarrollo del Plan Comunal de Emergencias y Anexos por Amenaza?

      7.4 — ¿Cuál caracteriza mejor el desarrollo de planes para la reducción del riesgo de desastres?

      7.5 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al ejercicio y actualización de procedimientos de comunicación ante emergencias?

      7.6 — ¿Cuál caracteriza mejor la realidad del municipio respecto a la existencia de la Unidad de Gestión del Riesgo de Desastres comunal (GRD)?

      7.7 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio en materia de desarrollo de competencias y capacitación en Gestión de Riesgo de Desastres (GRD) al personal municipal?

      Tránsito — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

        Sección 1

        8. Otorgamiento de Licencias de Conducir

        Estado del servicio

        8.1 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

        8.2 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

        8.3 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

        8.4 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

        Sección 2

        10. Otorgamiento de Permisos de Circulación

        Estado del servicio

        10.1 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

        10.2 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

        10.3 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

        10.4 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

        Rentas y Patentes — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

          Estado del servicio

          ¿El servicio se entrega?

          Sección 1

          9. Otorgamiento de Patentes Comerciales

          9.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

          9.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

          9.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

          9.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

          Secplan — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

            Sección 1

            Gestión Interna para el Desarrollo y Proyección del Presupuesto Municipal

            5.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se consideran en la elaboración del presupuesto anual de la municipalidad, las necesidades, requerimientos y prioridades de las distintas unidades del municipio?

            5.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el equipo directivo despliega la información referente al presupuesto a las distintas unidades del municipio?

            5.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se realiza el seguimiento al presupuesto?

            5.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo la Municipalidad captura y canaliza la información anual respecto del Servicio de Impuestos Internos, S.I.I. (predios exentos) para la formulación del presupuesto?

            5.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se identifican y proyectan los ingresos de la municipalidad para el año siguiente?

            5.6 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se desarrollan planes para lograr los ingresos propios esperados?

            5.7 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad hace gestión de cobranzas?

            5.8 — ¿Tiene datos de los pagos previsionales, facturas de proveedores y ade lantos que recibe la municipalidad? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

            5.9 — ¿Tiene datos de indicadores de resultados financieros de la municipalidad? Si es así, ¿desde hace cuánto se manejan estos datos?

            5.10 — ¿Tiene datos de indicadores de la autonomía financiera de la municipalidad (ingresos propios)? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

            5.11 — ¿Tiene datos de la cantidad de personas y organizaciones de la comunidad que participan en la definición del gasto del presupuesto participativo? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

            5.12 — ¿Tiene datos de montos y porcentajes de los ingresos cobrados? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

            Sección 2

            Adquisición de Bienes, Recursos Materiales e Inventario Municipal

            5.13 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se planifica la adquisición de bienes muebles e inmuebles de la municipalidad, considerando los requerimientos de las distintas unidades municipales?

            5.14 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad actualiza el inventario de los bienes inmuebles (infraestructura, instalaciones, salas de reuniones, etc.) de las distintas unidades municipales?

            5.15 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad controla el uso de los bienes muebles? (vehículos, notebooks, hardware y software, proyectores, etc.)

            5.16 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se controla que los recursos adquiridos en las distintas unidades municipales responden a las especificaciones técnicas demandadas por la municipalidad?

            5.17 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se evalúa la satisfacción del personal sobre el uso y pertinencia de los recursos materiales, equipamiento e infraestructura para el desarrollo del trabajo en las distintas unidades municipales?

            5.18 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo se programa la mantención de los bienes muebles e inmuebles de la municipalidad?

            Dideco — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

              Sección 1

              5. Apoyo a la Población Migrante

              Estado del servicio

              5.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

              5.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio para identificar necesidades específicas de la población migrante usuaria de servicios municipales?

              5.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio para entregar información oportuna y completa a la población migrante sobre los servicios que entrega la municipalidad?

              5.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio para diseñar e implementar un sistema de atención a población migrante usuaria de servicios municipales?

              Sección 2

              13. Fomento Productivo

              Estado del servicio

              13.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

              13.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

              13.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

              13.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

              Sección 3

              14. Intermediación Laboral

              Estado del servicio

              14.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

              14.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

              14.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

              14.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

              Sección 4

              12. Subsidios y Becas Estatales y Apoyo a la Postulación a la Vivienda

              Estado del servicio

              12.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

              12.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

              12.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

              12.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

              Sección 5

              15. Subsidios y Beneficios Municipales

              Estado del servicio

              15.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

              15.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

              15.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

              15.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

              Dom — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

                Estado del servicio

                ¿El servicio se entrega?

                Sección 1

                11. Otorgamiento de Permisos de Edificación de Obras

                11.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

                11.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

                11.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

                11.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

                Seguridad Pública — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

                  Sección 1

                  6. Seguridad Pública Comunal

                  Estado del servicio

                  6.1 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

                  6.2 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la implementación de la Ley N°20.965, que crea Consejos Comunales de Seguridad Pública?

                  6.3 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de denuncias generadas por la población?

                  6.4 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la interacción de la unidad a cargo de la seguridad pública comunal para interactuar con el resto de las direcciones o departamentos municipales?

                  6.5 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio para impulsar estrategias de prevención del delito en distintos territorios de la comuna?

                  6.6 — De las siguientes alternativas, ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el uso de datos para informar decisiones sobre seguridad pública comunal?

                  Recursos Humanos — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

                    Sección 1

                    Gestión de Recursos Humanos

                    4.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad garantiza la salud laboral y la seguridad de sus funcionarios y funcionarias, en el desempeño de sus funciones?

                    4.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad garantiza y evalúa el bienestar de su personal?

                    4.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad favorece la inclusión laboral de personas con discapacidad?

                    4.4 — ¿Tiene datos de indicadores municipales de satisfacción de funcionarios y funcionarias complementarios al Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales - Salud Mental (CEAL-SM / SUSESO)? Por ejemplo, medición de clima laboral; si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

                    4.5 — ¿Tiene datos de ingreso, promoción, ascenso y desvinculación de funcionarios y funcionarias? Si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

                    4.6 — ¿Tiene datos de indicadores de resultados relativos a seguridad en el trabajo? Por ejemplo, tasa de accidentalidad y gravedad, entre otros. Si es así, ¿Desde cuándo se manejan estos datos?

                    Sección 2

                    Desarrollo de Competencias y Capacitaciones Municipales

                    4.7 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad evalúa las competencias de su personal y desarrolla acciones de mejora en el desempeño de sus funciones?

                    4.8 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad elabora el Plan Anual de Capacitación, para los diferentes estamentos del personal municipal?

                    4.9 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, las organizaciones de funcionarios y funcionarias participan en la formulación del Plan Anual de Capacitación?

                    4.10 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se realiza el seguimiento a la implementación del Plan Anual de Capacitación?

                    4.11 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad incorpora, en el Plan Anual de Capacitación, la formación de los cargos directivos, en las competencias que se requieran?

                    4.12 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad evalúa el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje de las actividades de capacitación?

                    4.13 — ¿Tiene datos del número y porcentaje del personal (planta, contrata, honorarios) que anualmente participa en actividades de capacitación? Si es así, ¿Desde hace cuánto se manejan estos datos?

                    Fomento — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

                      Estado del servicio

                      ¿El servicio se entrega?

                      Sección 1

                      4. Tenencia Responsable de Animales de Compañía y Prevención de Zoonosis

                      4.1 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la identificación de procesos que determinan la entrega del servicio y detección de oportunidades de mejora?

                      4.2 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto el cálculo y análisis de los costos asociados a la entrega del servicio?

                      4.3 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto la gestión de los reclamos vinculados a la entrega del servicio?

                      4.4 — ¿Cuál caracteriza mejor las acciones que realiza el municipio respecto al seguimiento de la medición de la satisfacción ciudadana respecto la entrega del servicio?

                      Todos los Departamentos — Facsímil Diagnóstico Gestión Municipal

                        Sección 1

                        1. Enfoque de Género

                        1.1 — ¿Cómo en el municipio se identifican las necesidades, acceso a recursos y prioridades de hombres y mujeres en los ámbitos sociales de educación, salud, vivienda, trabajo, entre otros?

                        1.2 — ¿Cómo en el municipio se tiene en cuenta la opinión y conocimientos de las mujeres y de los hombres en la elaboración del Plan de Desarrollo Comunal, PLADECO?

                        1.3 — ¿Cómo se analiza en la municipalidad para la elaboración del Plan de Desarrollo Comunal, PLADECO, las diferencias entre hombres y mujeres en los sectores seguridad, vivienda, educación, salud, pobreza, demografía, sistemas de información, lineamientos estratégicos, presupuestos, etc.? (*)

                        1.4 — ¿Cómo la municipalidad refleja (o incorpora) las necesidades y demandas de hombres y mujeres en los proyectos o programas?

                        1.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo el municipio incorpora el enfoque de género en los Términos de Referencia (TTR)?

                        1.6 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo la municipalidad elabora el Plan Anual de Capacitación, considerando el enfoque de género?

                        1.7 — ¿Cómo y hace cuánto tiempo los datos que se utilizan para la toma de decisiones se encuentran desagregados por sexo?

                        1.8 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad aborda situaciones de maltrato, acoso laboral, acoso sexual y situaciones de todo tipo de violencia contra la mujer (física, sexual, psicológica)?

                        Sección 2

                        2. Enfoque de Derechos Humanos

                        2.1 — ¿Cómo y desde hace cuánto tiempo el municipio identifica las necesidades y acceso de los habitantes de la comuna respecto de derechos sociales tales como: ¿educación, salud, vivienda, trabajo, entre otros?

                        2.2 — ¿Cómo y desde hace cuánto tiempo el municipio cuenta con programas de formación en derechos humanos para el personal municipal, con especial énfasis en el respeto a la diversidad, la convivencia y el bien común?

                        2.3 — ¿Cómo y desde hace cuánto tiempo se consideran las diferencias de acceso de los habitantes en los sectores seguridad, vivienda, educación, salud, pobreza, sistemas de información, lineamientos estratégicos, presupuestos, etc., en la elaboración del Plan de Desarrollo Comunal (PLADECO)?

                        2.4 — ¿Cómo y desde hace cuánto tiempo el municipio realiza acciones para que los habitantes de la comuna puedan acceder a información pública transparente y eficaz, en castellano y/u otras lenguas relevantes para la comunidad?

                        2.5 — ¿Cómo y desde cuándo el municipio diseña y/o aplica acciones para el desarrollo integral y libre de violencia de niños, niñas y jóvenes?

                        Sección 3

                        3. Integridad y Probidad Municipal

                        3.1 — ¿Cómo el alcalde o alcaldesa y el equipo directivo comunican al personal sobre integridad y probidad en la gestión municipal?

                        3.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el alcalde o alcaldesa se compromete con la integridad y la probidad en la municipalidad?

                        3.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad incorpora la formación al personal municipal en materia de prevención de faltas a la integridad y a la probidad?

                        3.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se socializa entre los funcionarios y funcionarias las orientaciones que establece el Código de Ética o Conducta?

                        3.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo se facilitan las consultas o denuncias de falta de probidad e integridad municipal?

                        3.6 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, el municipio evalúa y gestiona los riesgos de integridad y probidad?

                        3.7 — ¿Tiene datos de acciones o iniciativas que se hayan realizado con el fin de reforzar la integridad y probidad en la Municipalidad?

                        Sección 4

                        7. Gestión de Usuarios, Usuarias y Servicios Municipales

                        7.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se identifica y caracteriza a los usuarios y usuarias, actuales y potenciales de los servicios municipales, para conocer sus necesidades?

                        7.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad garantiza a sus usuarios y usuarias la entrega de información oportuna y completa sobre los servicios?

                        7.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se diseña e implementa el sistema de atención de usuarios y usuarias de los servicios municipales?

                        7.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se mide la satisfacción de usuarios y usuarias de los servicios municipales?

                        7.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad establece y actualiza políticas de prestación de los servicios municipales?

                        7.6 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad establece indicadores de prestación de los servicios municipales?

                        7.7 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad controla la calidad de entrega de los servicios municipales?

                        7.8 — ¿Tiene datos de resultados de los procesos de la prestación de los servicios municipales? Si es así, ¿Desde hace cuánto que se manejan estos datos?

                        Sección 5

                        8. Procesos de Apoyo a la Gestión Global Municipal

                        8.1 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se identifican y controlan los procesos de apoyo de la municipalidad, asociados a la prestación de los servicios (tesorería, contabilidad, jurídica, informática, etc.)?

                        8.2 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad mejora la gestión de los procesos de apoyo asociados a los servicios?

                        8.3 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad diseña su plan informático, que sirva de marco de referencia para la elaboración del Plan Informático Anual de las distintas unidades municipales?

                        8.4 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, la municipalidad gestiona los sistemas de documentación e información?

                        8.5 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se gestiona el proceso de provisión de bienes y servicios externos?

                        8.6 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se gestiona el proceso de provisión de bienes y servicios internos?

                        8.7 — ¿Desde hace cuánto tiempo y cómo, se evalúa la calidad de los productos o servicios contratados, una vez recibidos del proveedor?

                        8.8 — ¿Tiene datos de indicadores de satisfacción de los productos o servicios contratados, por parte de la municipalidad? Si es así, ¿Desde hace cuánto que se manejan estos datos?

                        Transmisión en vivo — San Ignacio
                        Buscando transmisión en vivo…
                        ↗ Abrir en YouTube

                        Números de Emergencia

                        Emergencias Municipal
                        Central
                        9 9910 9051 9 3247 9024
                        133 Carabineros 131 SAMU 132 Bomberos
                        Ciudad Ciudadana 24/7
                        93 178 1029 97 384 5390 92 379 7142
                        Bomberos San Ignacio
                        97 745 5654 (42) 2651046
                        Carabineros — Locales
                        Tenencia Quiriquina
                        (42) 2842290 (42) 2842291
                        San Ignacio
                        (42) 2842291
                        San Miguel
                        (42) 2842138